一、前言

在国家相关部门的大力倡导之下，“绿色饭店”的概念在我国的饭店业得到了广泛的推广和重视，并制定了《绿色饭店等级评定标准》，明确了“绿色饭店”的三大理念 ―—“安全、健康、环保”。创建“绿色饭店”并非简单的“减量化”，怎样利用先进的科学技术手段和管理理念，既能为客人提供更为安全、舒适、便捷的人性化服务又能达到节能、安全、健康、环保的目的，才是现代酒店追求的永恒主题。

“十分智”品牌是一个致力于智能化产品研发及生产、弱电项目方案设计及工程施工的综合型高新技术企业品牌。公司自2015年成立以来陆续推出“酒店客房管控系统”、“信息发布系统”等智能化系统产品。公司拥有多个软件著作、知识产权及多项发明。

“十分智”始终秉承“十分服务 十分满意”的核心价值观，站在时代的最前沿，以创新推动产品的研发，以科技创建快乐的生活。我们坚持做一流智能化产品的提供商，力争成为智慧酒店、智慧家居和智慧能源等领域的卓越品牌。

二、智能酒店客控系统需求分析

根据众多星级酒店业主的反应，对酒店客房智能控制系统的功能要求基本如下：

• 通过弱电控强电的方式控制房间灯具，各开关采用独立自复位开关形式安装，各灯具独立开启或关闭，可自定义一键控制预设灯具情景控制；
• 智能取电卡身份识别，准确知道客人、客房服务员、工程维修人员、管理员等进出客房时间；
• 客房中心、前台经授权能够远程调节控制房间空调，通过多种空调策略可有效的对空调进行自动管理。如：登记入住时可开启预设房间温度等；
• 房内装有清理、勿扰、稍后、退房、呼叫等服务按键，前台软件实时显示并及时响应，提升服务效率；
• 房间智能控制箱联网至服务中心，将房间温度、人员情况、房门开闭情况、SOS情况反馈至房务中心；
• 除以上基本功能外，还可以按照现行技术予以扩展；

三、十分智客房控制系统概述

十分智客房控制系统以便捷维护的理念，集客房信息响应，智能灯光、空调智控、窗帘控制、背景音乐及各类服务功能控制于一体。采用计算机互联技术的利用、实现网络化控制，多项技术实现电能节约、灯光智能控制，安全防范，包括客房人员的身份、房门的状态检测、保险箱状态、客房温度的远程控制，空调状态、客房状态，各项服务信息的声光提示及监控等等，一切实时信息集中管理。

3.1、设计定位

中央空调如何实现自动管理呢？

5大空调运行策略，为住客提供舒适客房环境

提升服务：提供酒店集中查看各房间客户的、紧急呼叫、清理服务、洗衣服务、请勿打扰、退房通知、请稍候等服务。

增强安全性：采用弱电控制强电，所有面板开关输入均为 DC12V 直流电压。

配置灵活：可根据酒店对客房空调控制的管理，实现功能差异化要求进行节能设置。

开放逻辑表：可根据酒店的实际需求自行设置客房的灯光及空调的控制功能。按实际需求进行在线调整，实现一键情景模式。

功能强大：32位嵌入式处理器核心，智能化设计，功能强大且升级方便。

网络管理：通过酒店局域网上的授权电脑终端，实时查看相关的客房状态和受控设备状态，符合智能化服务要求。

标 准 化： 系统采用国际 IEEE 规范 TCP/IP 联网协议，所有组网设备都是以太网标准设备，方便酒店日后系统维修和配件更换。

便捷维护：独立模块化设计，各模块采用DIN35工业标准安装导轨，安装维护便捷快速。

兼 容 性：支持所有品牌开关面板，支持酒店一卡通系统及酒店管理软件

3.2、设计标准

• 《智能建筑设计标准》（GB50314-2006）；
• 《公共建筑节能设计标准》（GB50189-2005）；
• 《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2003）；
• 《民用建筑电气设计技术规范》（JGJ16-2008）；
• 有关设计单位的相关设计说明、图纸等文档。

3.3、网络通讯

本系统所采用的B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构。采用TCP/IP通讯协议，系统具有可以随时随地进行查询、浏览等业务处理特点；业务扩展简单方便，通过增加页面即可增加服务器功能；维护简单方便，只需要改变后台服务，即可实现所有用户的同步更新，共享性强等特点。

TCP/IP通讯协议方式除了通信设备成本较高外，在系统稳定性、可靠性、先进性、数据传输容量大、维护便利、维护成本低、系统扩展等诸多方面都有着很强的优势。同时可以扩展连接APP、语音等互联网移动功能。因此，TCP/IP通讯协议是酒店房控系统首选的通讯协议方式。

酒店客控系统网络拓扑图

3.4、软件接口

1、酒店管理软件接口

通过开房、退房和房态自动转换的接口，使智能客房网络管理系统自动在后台完成酒店定义的一系列日常服务程序及空调节能，而不需要操作员人工干预。从而使酒店进入一个智能时代，按程序化自动进行管理，减少人为出错，提高服务水平，提高工作效率，节约人力资源。

酒店智能客控系统软件适用多种windows服务器操作系统（windos  server、window2008 server）。可与多家酒店管理系统（PMS)接口连接如：西软、中软、千里马、捷信达、金天鹅、绿云等。

2、智能门锁接口

通过本接口智能客房网络管理系统可以识别持卡人身份（即卡的类型）及智能门锁有效卡的特定信息，使智能客房网络授权服务器自动完成相应授权，使酒店的管理水平和节能效果达到最高级别。

四、智能酒店客房控制系统

4.1、智能酒店客房控制系统2+1控制方式

4.1.1、客房内客控系统

住客通过开关面板对客房内强电灯具、空调风量、空调温度调节、房门状态、保险箱状态和服务信息等，以RCU为核心进行集中控制，实现对客房的全部用电设备进行实时独立运行控制。

4.1.2、管理中心PC远程控制系统

通过网络对客房集中控制系统进行实时管控，对客房人员身份进行识别，检测房门与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应消息实时记录。同时可进行空调运行策略的设置和管理。

4.2、酒店客控系统功能概述

1、客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式。空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调自动开启设定入住模式温度（夏季23度，可以自行设定），使客房在客人进入时已达到舒适温度。

2、客人利用房卡开启门锁后，推开房门，门磁检测房门开启状态，自动开启廊灯、房灯延时15秒关闭。

3、将房卡插入取电开关，空调自动调节到迎宾模式温度（夏季24度），取电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光自动开启，门外显示牌、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人状态。

4、插卡取电后，白天（9点至18点）电动窗帘自动打开内层遮阳帘，晚上遮阳窗帘全部关闭状态（可按酒店管理需要进行设置）；根据酒店设定需要红外模块自动发射信号将电视、机顶盒自动开启并进入节目状态。

5、客人可通过弱电开关面板对灯光、电动窗帘等进行控制。

6、当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门口多功能显示牌”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；当客人再次按下此键或开启房门时，此状态取消。

7、客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式； 灯光全部关闭，夜灯开启，且自动进入“请勿打扰”状态。晚上2点至零晨6点，空调温度自动调整至25度（酒店可根据需求进行设置）人体最佳温度，即达到节能效果。

8、当客人未退房，按“请清理”开关，信息传送到房务中心或前台系统软件，服务员APP提示，通知服务人员到该客房进行卫生清理。

9、客人取卡关门后，灯光自动关闭。空调、电视自动关闭，热水器及受控插座自动断电，处于节能状态。

10、当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态时，系统软件会发出报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全。

11、当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至前台及房务中心客控管理软件，以便服务人员作出应急处理。

12、酒店客控系统应用流程图

4.3、智能终端应用

4.3.1、语音音箱让您无需动手自由掌控房间设备及服务

五、十分智客房控制系统管理软件简介

5.1、管理软件概述

“十分智”智能酒店客房控制系统软件采用B/S架构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，无需安装客户端软件。软件适用于简体中文WINDOWS Server、WIN10等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便。数据库使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统，实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿打扰、请清理、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种控制信息. 软件接入酒店内部局域网，根据酒店方的需要，管理人员可以在任一电脑按照相关权限的用户名和密码登陆，进行相关操作。

5.2、十分智客房控制系统主要特点

5.2.1、最可靠的平台、最安全的技术保障

• 业界最先进的Browser/Server体系结构；
• 网络操作系统采用成熟稳定的Windows Server；
• 数据库采用成熟稳定的MYSQL Server。；
• 采用Windows用户界面。

5.2.2 软件功能强大，满足不同客户需求

• 客房信息实时显示，服务请求系统即时报警提示；
• 历史记录详细查询，量化服务管理和查询突发事件时客房状态；
• 设备运行远程监测，系统还可对所有的RCU进行巡检，查看其工作状况，以便相关部门进行监控；
• 当网络出现故障时，系统都会马上显示出相应的故障信息，以便于酒店管理人员或操作人员快速处理故障，不影响酒店的正常服务工作；
• 远程空调多种模式控制，实现远程网络智能控制；
• 方便的参数设置，如酒店楼层数及编号设置、每层的客房数及编号设置、空调冬夏转换及各种模式参数设置、通讯端口的设置等。

5.2.3 可靠性高

• 系统采用最流行的浏览器/服务器方式，响应速度快，安装方便；
• 大型数据库数据存储量大，安全保护性高，为保护系统数据安全，只有经授权的用户才允许进入访问，具有多级操作员权限管理功能，仅有系统管理员（超级用户）才能进行系统设置；
• 24小时远程监控，随时为客人提供周到服务。

5.2.4 灵活通用，模块化结构

• 可根据用户需求，组合模块。积木式结构、参数化设计，可根据酒店实际情况灵活设置；
• 机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用中高档国产微机；
• 站点随时增减，系统不受限制；
• 接口丰富，全面参与酒店网络化管理采用ODBC 的编程接口或API方式与其它系统进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。

5.2.5 界面友好

• 系统采用标准Windows IE浏览器图形界面，整套系统风格统一；
• 界面精美，简洁流畅，多视窗，培训及操作简易方便；
• 数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误；
• 系统全面支持键盘或鼠标操作。